NPSの分析方法「相関分析」とは?

2016年3月31日 NPSラボ 0

NPSを活用するためには、調査時点で分析を意識した調査設計にする必要があります。その分析の代表的な手法が「相関分析」です。 相関分析とは 相関分析は、企業あるいはブランドとお客様の接触において、どのポ […]

NPSを利用する顧客調査方法 4種類

2016年3月31日 NPSラボ 0

ここではNPSを利用した調査方法をご紹介します。   リレーション調査とトランザクション調査 NPSを活用してお客様とブランドの関係性を調査する方法は大きく「リレーション調査」と「トランザク […]