NPS事例 – American Express

2016年3月31日 NPSラボ 0

Photo by The.Comedian NPS(ネット・プロモーター・スコア)を活用して事業成長を実現した事例を紹介します。 アメリカン・エキスプレス・インターナショナル(アメックス)では、全世界 […]

NPS事例 – Apple

2016年3月31日 NPSラボ 0

NPS(ネット・プロモーター・スコア)を活用して事業成長を実現した事例を紹介します。Apple(アップル)は、全世界共通の顧客ロイヤルティ指標としてNPSをパイオニア的に導入。持続的な業績向上達成を遂 […]